曾經(jīng)，他是大家熟悉的三防搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。如今，他成功轉(zhuǎn)型為一名供水管網(wǎng)改造項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。他就是謝創(chuàng)銳，一名擁有10年黨齡的90后水務(wù)工程人，從三防搶險(xiǎn)到供水管網(wǎng)改造，謝創(chuàng)銳始終以空杯心態(tài)，下足“繡花”功夫，以“四心”品筑民生工程。

一份巧心拉近民生距離

如同繡花需要技巧，想要做好群眾工作并非易事，要善用巧勁。

2023年8月起，從試驗(yàn)段開(kāi)工、開(kāi)工前檢查，再到試點(diǎn)開(kāi)挖、回填、路面恢復(fù)情況驗(yàn)收等，對(duì)于謝創(chuàng)銳來(lái)說(shuō)，一切都是陌生的領(lǐng)域。隨著對(duì)工程了解漸深，謝創(chuàng)銳深切體會(huì)到，供水管網(wǎng)改造這項(xiàng)民生工程跟三防搶險(xiǎn)很不一樣——防汛搶險(xiǎn)講究現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處突，需要快而準(zhǔn)；而改造工程追求“慢工出細(xì)活”，需要慢而細(xì)。所以，改造工程最難的往往不是施工技術(shù)，而是獲取居民群眾的理解和支持。

謝創(chuàng)銳一開(kāi)始也應(yīng)接不暇，在現(xiàn)場(chǎng)待久了，他就慢慢摸索出了自己的一套技巧。民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。謝創(chuàng)銳堅(jiān)信，解決問(wèn)題首先要看到問(wèn)題，要把腳步邁下去、身子俯下去、責(zé)任落下去。他時(shí)時(shí)換位思考，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，強(qiáng)化溝通對(duì)接，細(xì)化安全警示、便民利民各項(xiàng)措施，將問(wèn)題想在前，把事情干在先。有一次，巡查時(shí)碰到一位大爺因路面收尾不善影響出行而發(fā)脾氣，謝創(chuàng)銳聽(tīng)出是潮汕老鄉(xiāng)，立馬過(guò)去挽住他，用方言打招呼，耐心解釋，并第一時(shí)間安排人員處理，成功安撫好大爺?shù)那榫w。他善用身體語(yǔ)言，巧用方言，努力鉆研“繡花”巧勁，拉近與轄區(qū)居民的距離，避免了很多沖突和矛盾，也通過(guò)循循善誘，慢慢讓居民明白，只有克服施工過(guò)程中的“陣痛”，才能真正“治痛”，將量足壓穩(wěn)的自來(lái)水送進(jìn)自家小區(qū)。

一片耐心打造精細(xì)管理

繡花講究慢工出細(xì)活，只有耐得住性子，才能干得出實(shí)效。

轉(zhuǎn)型如隔山，對(duì)于謝創(chuàng)銳來(lái)說(shuō)，資料新且多是擺在他面前的首要難題。過(guò)往，三防搶險(xiǎn)主要由開(kāi)竣工報(bào)告、簽證等資料組成，很少涉及外單位和政府部門，而管網(wǎng)改造工程相關(guān)報(bào)批資料涉及質(zhì)監(jiān)站、供電、通信等多個(gè)部門，需要各方協(xié)調(diào)?！叭f(wàn)事最怕用心，遇到一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)，遇到一堆問(wèn)題按輕重緩急處理……”，謝創(chuàng)銳說(shuō)道。如今，他的“繡花”功夫越磨越精細(xì)，已吃透研透一套規(guī)范操作的模式和流程，隨時(shí)可以進(jìn)行教學(xué)推廣。  

為了讓施工現(xiàn)場(chǎng)有“顏”有“序”，謝創(chuàng)銳夯實(shí)責(zé)任、細(xì)化管理，持續(xù)加大巡查整改力度，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管材堆放，實(shí)現(xiàn)了圍蔽區(qū)的“華麗變身”。他用繡花般的細(xì)心、耐心，不斷提高施工精細(xì)化管理水平，全力打造干凈整潔、文明有序的現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境。

一枚匠心精進(jìn)管網(wǎng)技術(shù)

精品繡作并非一氣呵成，圖樣、繡工、繡技三者缺一不可。

打鐵必須自身硬，繡花要得手綿巧。從三防搶險(xiǎn)轉(zhuǎn)型至管網(wǎng)改造，謝創(chuàng)銳的身份也從師傅回歸學(xué)徒。作為管網(wǎng)改造工程的一名新手，他深知自身業(yè)務(wù)上存在的不足，常說(shuō)自己是“半路出家”，更要多看多學(xué)。面對(duì)新崗位、新挑戰(zhàn)，謝創(chuàng)銳始終保持空杯心態(tài)，敢于歸零，一頭扎進(jìn)知識(shí)的海洋，看圖紙，學(xué)技術(shù)，研管理，并虛心向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，以最快速度完成角色轉(zhuǎn)換。

有一次，在棠下農(nóng)科路DN200管開(kāi)挖前，謝創(chuàng)銳聯(lián)系供電和燃?xì)獾浆F(xiàn)場(chǎng)放線交底。但在開(kāi)挖時(shí)碰到電纜和現(xiàn)場(chǎng)交底有差異，他立即停止施工并聯(lián)系供電局相關(guān)人員到場(chǎng)，重新確認(rèn)一致后再進(jìn)行開(kāi)挖，確保施工安全順利開(kāi)展。謝創(chuàng)銳常說(shuō)：“器滿則溢，人滿則喪，需始終保持空杯的心態(tài)，技術(shù)是我的短板，我一直在學(xué)習(xí)的路上……”為精進(jìn)技術(shù)，他以學(xué)為用，以練為戰(zhàn)，組織開(kāi)展防觸電應(yīng)急演練；為鑄就精品，他事不避難，追求至臻，遇到施工難點(diǎn)主動(dòng)和業(yè)主溝通技術(shù)處理，繡好屬于他的“錦繡圖”。

一顆初心永葆為民底色

一針一線無(wú)法繡成圖，民生工程功在恒心，綿綿用力、久久為功。

東區(qū)供水管網(wǎng)改造工程位于廣州市天河區(qū)棠下村，全長(zhǎng)27公里，涵蓋1-13層居民樓約為17310棟，包括新建供水管道和閥門、新設(shè)消火栓、封堵原有老舊內(nèi)街管網(wǎng)等改造工程。該工程于8月底全面啟動(dòng)，惠及多個(gè)老舊小區(qū)，受益居民達(dá)51930人，截至目前已完成工程量超60%。

從云圖到施工圖，從搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到供水管網(wǎng)改造項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，改變的是身份，不變的是為民的初心和底色。謝創(chuàng)銳將繼續(xù)以“空杯”心態(tài)，持續(xù)推進(jìn)供水管網(wǎng)改造工程的各項(xiàng)任務(wù)，給市民群眾交上一份滿意的供水管網(wǎng)“繡花圖”。

圖文：李土嬌

編輯：李侃